En los últimos años se ha producido una revolución digital. Descubre cómo el social selling ha amplificado las ventas en redes sociales alrededor del mundo.
Social selling… Gracias al auge de la revolución digital y el fácil acceso a Internet a través de Smartphone, tabletas y computadoras, las redes sociales cada vez tienen más usuarios con distinto perfil socioeconómico, lugar de origen, género y edad. Y así como las redes sociales han cambiado la forma en la que nos comunicamos y obtenemos información, también han modificado nuestra forma de consumir productos y servicios.
En años pasados, los expertos en
ventas iban de puerta en puerta ofreciendo sus productos o servicios a los
potenciales clientes. Posteriormente, esto evolucionó a las ventas por
teléfono, donde cada vendedor tenía una guía telefónica y un teléfono y su
trabajo consistía en llamar a cada uno de los prospectos. Después, con la
llegada del Internet y los servicios de correo, comenzaron las cadenas de
correo.
Hoy en día, el panorama ha
cambiado de gran manera: según un estudio realizado por Harvard Business
Review, el 90% de las personas que toman las decisiones en las empresas afirman
no responder a llamadas ni correos. En el mismo estudio, los vendedores
aseguraron que los clientes potenciales solo responden activa y frecuentemente
a los mensajes cortos enviados a través de las redes sociales.
Tabla de contenidos
¿Qué es el social selling?
La importancia de las ventas en
redes sociales
¿Cómo se utilizan las redes
sociales para generar una venta?
Las mejores prácticas del social
selling
¿Qué es el social selling?
El social selling es el proceso
de utilizar las redes sociales para encontrar e interactuar con los prospectos
comerciales, logrando así una venta. Es la forma moderna de crear y desarrollar
relaciones significativas con los clientes potenciales. Esto es porque
actualmente Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales son
el primer punto natural de contacto cuando un cliente potencial está listo para
comprar.
Básicamente, son herramientas
sociales en línea que te permiten desarrollar estrategias de construcción de
relaciones. Estas relaciones siempre han sido la base de lo que hacen los
buenos profesionales de ventas.
El social selling no se trata
sólo de obtener acceso a los contactos, sino también de establecer relaciones y
conocer estratégicamente el momento adecuado para unirse a la conversación, de
modo que pueda presentarse como una solución a un problema actual, abordar la
constante necesidad de hacer que la vida de tu cliente potencial sea más fácil
en lugar de ser otro mensaje irritante que seguramente eliminará.
Si tienes una página de negocios
de Facebook, un perfil de LinkedIn o una cuenta profesional de Twitter, ya
estás involucrado en los conceptos básicos del social selling, incluso si no
conocías el término o no estabas familiarizado con él.
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