Compartido por Lic. Pablo Corona
En este artículo vas a aprender qué significan estas siglas y encontrarás oportunidades para hacer nuevos negocios con cada uno de esos modelos.
B2B
La esencia del B2B es ayudar a otras empresas a ganar más dinero. Esto es importante porque si una empresa te contrata y no eres rentable irás en contra de sus intereses.
B2C
La C en B2C se refiere Consumer en inglés y significa
consumidor. Si tú haces fotografías de bebés o de bodas entonces tus
consumidores no son empresas sino personas particulares sin ánimo de lucro.
Muchos de tus clientes B2B serán a su vez B2C porque atenderán a clientes
consumidores de productos o servicio. Es importante que tengas en cuenta esto
porque debes enfocarte en la relación que tienen sus clientes con su público.
Una cosa es transmitir un mensaje a otras empresas y otra muy diferente es
dirigirse a un público diverso, el tono de comunicación será distinto en ambos
casos y los objetivos comerciales también pueden cambiar.
B2A
Business-To-Administration es un interesante modelo de
negocio para las entidades de administración pública o privada. Podría
considerarse un híbrido entre B2B y B2G pues se enfoca en resolver las
necesidades de comunicación de las empresas encargadas de administrar recursos
o información con sus clientes o la sociedad. Empresas dedicadas a B2A son
aquellas que desarrollan portales de transparencia del Estado o los programas
de gestión y atención comercial, por ejemplo. Especializarse en
Business-To-Administration requiere la habilidad de poder solucionar problemas
de forma proactiva y de entender las estructuras organizacionales no sólo de
las empresas sino del público a la que éstas se dirigen.
B2E
Cuando las empresas ofrecen sus productos o servicios a sus
colaboradores están teniendo una relación Business-to-Employee. Usualmente los
empleados tienen descuentos o beneficios al momento de adquirir dichos bienes y
las empresas aprovechan un mercado cautivo y fidelizado con un costo de
adquisición bajo. Las redes de comunicación (intranet o extranet) de las
empresas también se consideran B2E o inclusive E2E cuando sólo hay
participación de los empleados, como los grupos sindicales. Tú puedes
aprovechar el modelo de negocio B2E para ofrecerle al área de recursos humanos
de una empresa herramientas que mejoren la comunicación con sus diferentes
equipos de trabajo.
C2C
Consumer-to-Consumer es un modelo de participación donde dos
consumidores intercambian bienes, servicios o información entre sí. Los sitios
web de anuncios o subastas como eBay son un ejemplo de C2C donde éstos sólo
participan como intermediarios en la unión de dos personas que hacen negocio.
Existen muchísimos formatos de C2C que a primera impresión no lo parecen pero
que están basados totalmente en la «prosumición» – la producción y consumo de
contenidos por parte de sus usuarios. Wikipedia, Facebook, Youtube, Tinder,
Snapchat, Instagram, Blablacar, etc. son ejemplos de C2C sociales donde los
usuarios se conectan y colaboran entre sí.
Muchas startups están usando este modelo de negocio y tú puedes aprovechar el boom para desarrollar una idea que pueda ser financiada por inversionistas ángeles o incubadoras de negocios u ofrecer tus servicios creativos a las ya existentes.
C2B
El modelo de Consumer-to-Business es aquél en donde la
empresa le paga a sus consumidores. Suena extraño, pero es un modelo de negocio
que está presente en prácticamente cualquier tienda en línea y su origen se
remonta a 1994 cuando CDNow (comprada por Amazon en 2002) creó el primer programa
de afiliados. El sistema de afiliados consiste en recibir una comisión por
parte de una empresa cuando ésta vende un producto gracias a una recomendación
hecha por uno y se certifica a través de un enlace o cupón identificado. ¡Hay
empresas que pagan más del 100% de la venta como bono por afiliado! (Se
consideran gastos de marketing más efectivos que anuncios u otras acciones
ATL).
Otro tipo de negocio C2B es el de las encuestas (remuneradas o no) y el de las reseñas. Recuerda que estos modelos no involucran necesariamente dinero, sino principalmente información. Al llenar una encuesta, un consumidor está dando información valiosa a una empresa. Los sitios de reseñas como TripAdvisor son modelos C2B.
G2C
Potencialmente todo gobierno debe implementar sistemas de
Goverment-to-Consumer que faciliten el acceso a la información por parte de su
habitantes. Los portales de registros públicos, hacienda, migraciones, aduanas,
etc. son sistemas de comunicación entre el gobierno y los consumidores.
Si tienes una agencia de publicidad, un estudio de diseño gráfico, web o multimedia o una productora audiovisual (o en realidad cualquier empresa) tienes la posibilidad de ganar mucho dinero ofreciendo tus servicios al Estado para satisfacer la demanda de G2C, con lo cual estarían teniendo una relación B2G.
B2G
Pues eso, si decides tener como cliente al Estado o Gobierno
de tu país estarás teniendo una relación Business-to-Goverment. Venderle al
Estado es una gran oportunidad pues en muchos países es el principal comprador
(en Perú el Estado tiene más de 2300 entidades compradoras, en Uruguay el
Estado es el principal comprador de tecnología, en Ecuador el Estado fue el
principal anunciante en Twitter en 2014).
B2D
El modelo de Business-to-Developer es muy usado por empresas
de tecnología y servicios web que desean expandir su alcance y brindan
herramientas de integración para que sus usuarios y socios las implementen en
sus sitios web y aplicaciones móviles. Ejemplo de ello son Paypal que brinda
pasarelas de pago para cualquier sitio web o Github que permite colaborar en el
mantenimiento de código fuente, o Facebook que facilita la integración de sus
servicios a aplicaciones web y móviles, entre otros. Si tú eres programador
puedes aprovechar el modelo B2D para sacar partido de las diversas APIs
disponibles e integrarlas a los proyectos de tus clientes o por el contrario,
proponer a tus clientes el desarrollo de APIs que puedan ser usadas por su
público.
P2P
Por último, las siglas P2P se relacionan mucho con la
piratería e intercambio de archivos torrent. Si bien no es propiamente un
modelo de negocio, sigue siendo uno de intercambio de información en el que dos
personas (de ahí las P) se conectan directamente a través de un protocolo en
línea. Para resumirlo, dos computadoras se conectan entre sí sin ningún
intermediario, salvo los proveedores de servicios de internet (que pueden
censurar estas conexiones). La cadena de bloques de Bitcoin, Blockchain, está
basada en conexiones P2P.
El intercambio libre y voluntario de archivos permite una viralización de contenidos única en su género pues no se puede inflar con publicidad ni tampoco controlar una vez que se comparte. Si el contenido es bueno la gente lo compartirá, sin importar si tiene restricciones impuestas de algún tipo. La banda británica Arctic Monkeys se hizo conocida gracias a que sus fans distribuyeron su música en redes P2P como Napster, Kazaa, etc.
¿He olvidado algún otro término en esta lista? ¿Tienes otras ideas para hacer negocios con estos modelos? ¡Cuéntalo en los comentarios!
Espero este articulo haya sido de tu interés, y si te gusto compártelo.
Gracias.